Как разводят на деньги стоматологи

Как стоматологи разводят на деньги

Страх стоматологического лечения связан не столько с болью, сколько с ценами на услуги, которые действительно кусаются. Масла в огонь подливают скандалы, а также истории о недобросовестных врачах, желающих нажиться на горе пациента. Как стоматологи обманывают пациентов и как с этим бороться рассказывает врач-стоматолог, эксперт Medical Note Юлия Лапушкина.

Как стоматологи обманывают пациентов

Каждый год «страшных» историй о нечестных докторах не убавляется, а только наоборот. То зубы ребенку удаляет уборщица, решившая заработать. То вместо анестезиолога в больнице заезжий «гастролер», и как только ситуация вышла из-под контроля, тот быстро ретировался. Не менее скандальные истории — лечение зубов лицами, которые не имеют к медицине никакого отношения.

Чаще, таких «недоврачей» можно увидеть в сфере косметической стоматологии. Только вдумайтесь — отбеливание зубов дома на 8-20 оттенков по шкале Vita — такой результат обещают большинство кабинетов «красивой улыбки».

Для справки, Vita — это стандартная шкала цветов и оттенков эмали, используемая в стоматологии и имеющая 16 оттенков.

Такие гарантии многих пациентов не оставляют равнодушными, бегущих на прием в такие кабинеты «красивой улыбки» и желающих получить свою порцию красоты и совершенства. Что в итоге? Как правило, ожидание и реальность не совпадают, а возможные последствия могут быть более чем печальными: повреждения эмали, некроз.

Обществом стоматологов были выделены пункты, обеспечивающие защиту пациентов от таких недобросовестных предпринимателей:

  • Документация клиники: разрешения, дипломы, сертификаты и право на деятельность должны быть в свободном доступе для пациентов. Как правило, эти документы расположены в окне информации;
  • Осуществлять любые манипуляции с зубами, даже профессиональную чистку, могут лица только с медицинским образованием!;
  • Клиника, проводящая сложные хирургические манипуляции: имплантация, лечение под наркозом, седация должна иметь соответствующие разрешения, оборудование, отдельную палату для восстановления пациента и штат специалистов-анестезиологов;
  • Выбирайте только проверенные клиники, о которых есть отзывы, в том числе и плохие;
  • Быстро ретироваться из клиники нужно, если врач настаивает на моментальном сложном лечении и предлагает оформить кредит (ну, если денег не хватает). Любая стоматологическая процедура, если это не острый случай, может быть отложена на непродолжительный период времени. А такие настойчивые действия со стороны стоматологов должны насторожить.

Залечить здоровый зуб? Легко!

Как стоматологи разводят на деньги

Вопрос об обмане в медицине, пусть даже в предоставлении платных услуг, спорный и весьма деликатный. Нельзя однозначно сказать, что стоматологи обманывают пациентов, когда перед началом лечения озвучена одна сумма, а после — другая. Допустим, по результатам предварительного осмотра поставлен диагноз «глубокий кариес», при лечении выясняется, что это уже не кариес, а осложнения. Трудно не согласиться, что стоимость лечения кариеса и пульпита с обязательной обработкой каналов, промыванием и пломбированием будет отличаться. И это не развод на деньги, а необходимая стоматологическая процедура.

Конечно, есть и другая сторона медали, когда обман имеет место. Например, объем лечебных манипуляций, потраченных материалов и трудоединиц не изменился, а вот стоимость лечения увеличилась в разы, в таком случае — пациенты вправе разбираться, требовать подробного отчета и объяснений.

Чтобы не попасть в капкан к недобросовестным врачам, каждый пациент вправе поинтересоваться проделанными процедурами, их целью и обоснованной необходимостью. Цены на услуги, которые не входят в систему ОМС, должны быть в свободном доступе перед стойкой регистратуры. Если документов нет — бегите прочь из такой клиники.

Кстати, нельзя забывать и о ОМС и ДМС — ведь в России все-таки бесплатная медицина.

Как стоматологи обманывают на пломбах

Пломбирование — самая частая манипуляция в кресле стоматолога. Сегодня лучшими материалами признаны пломбы светового отверждения, они более выносливы, соответствуют эстетическим качествам и отличаются по стоимости. Как раз стоимость пломбирования — камень преткновения между врачом и пациентом.

Цена за материал варьируется в широких пределах и, возможно, этим пользуются недобросовестные врачи. Чтобы обезопасить себя от трат, нужно заранее ознакомиться с прейскурантом цен и спросить у лечащего доктора, сколько будет стоить пломба, а лучше попросить его составить план лечения на бумаге. За ваши деньги стоматологи обязаны ответить на вопросы. Кроме того, в каждой клинике имеются пломбировочные материалы разной стоимости от эконом-класса до VIP.

Прежде чем говорить о том, что стоматологи обманывают на пломбах, оцените квалификацию врача и предстоящие манипуляции. Пломбирование жевательной группы зубов даже с восстановлением фиссур, бугров и эстетическая реставрация передней группы, не идут в сравнение по затрате и стоимости материалов.

Кстати, некачественное пломбирование — еще одна возможность обмануть пациента. Ниже приведены несколько примеров работ. Выводы, как говорится — на лицо.

Если вам пытаются продать Ладу Веста за пару миллионов — то, конечно, это развод. А вот если за эти деньги предложат купить автомобиль представительского класса, то никаких претензий не возникнет. Этот же принцип распространяется и на пломбирование. Хороший врач может оценивать свои услуги соответственно и нельзя сказать, что он просто набивает себе цену и пытается развести всех на деньги: спрос рождает предложение.

А нужен ли был снимок?

Как нас разводят на дополнительные процедуры

Часто можно слышать, что доктора навязывают дополнительные и платные услуги при лечении, это может быть все что угодно: различные снимки, гигиеническая чистка зубов, отбеливание (кстати, эта процедура не вызывает нареканий), насыщение зубов минералами и прочее.

Вот пришел пациент на прием лечить беспокоящий зуб, а врач: осмотрел полость рта, написал зубную формулу, отразил все имеющиеся проблемы, вылечил, потом начал рекомендовать профессиональную чистку зубов, насыщение зубов минералами, протезирование и прочее. Что это? Развод? Нет, ни в коем случае.

Стоматологи работают по определенному алгоритму, и их область действия не заканчивается только лечением зубов. Это еще и протезирование, профилактика, исправление прикуса, эстетические реставрации, которые и будет рекомендовать врач.

Если у пациента закралась мысль сомнения в важности той или иной процедуры, то о необходимости ее проведения можно проконсультироваться с лечащим доктором. Каждая процедура, неважно, лечебного или профилактического профиля, имеет свои показания и противопоказания.

Нельзя с уверенностью сказать о том, что в стоматологии, да и во всей медицине, отсутствуют предприниматели, которые пытаются нажиться на пациентах и заработать лишние деньги. Но проблема не имеет столь серьезных масштабов, как принято о том говорить и думать. Сегодня многие пациенты позиционируют себя как клиенты и могут давать рекомендации по лечению. И если план составленный больным и врачом не сходится — возникают конфликты. Во избежание недопониманий и конфликтов нужно выбрать того стоматолога, которому будешь действительно доверять!

Как нас разводят стоматологи? Что нужно знать, чтобы не остаться без денег

80% судебных исков пациентов к врачам в России приходится именно на стоматологию. Особенно часто нас надувают в наиболее затратной области – протезировании зубов. Как не дать развести себя на деньги.

Говорят, если зубы не вставлять, то есть будет нечем, а если вставлять – то нечего. Ведь мало того что стоматологические услуги влетают в копеечку, так недобросовестные врачи часто идут на хитрые уловки, чтобы они обошлись нам ещё дороже. И ладно бы речь шла только о деньгах. Ведь зачастую расплачиваться приходится и собственным здоровьем.

Запугивая женщин тем, что отсутствие лечения приведёт к инвалидности, а также уверяя, что именно она является единственным стоматологом в Санкт-Петербурге, который способен избавить их от дисфункции височно-нижнечелюстного сустава, врач вынуждала пациенток согласиться на дорогостоящее и калечащее лечение – тотальное протезирование челюстей. Чтобы поставить зубные протезы, одной из пострадавших стоматолог удалила нервы из здоровых зубов, препарировала их и покрыла мостовидными протезами. Кроме того, удалила и несколько здоровых зубов. Как убедилось следствие, в таких манипуляциях не было острой необходимости. Таким неблаговидным способом врач выудила из потерпевших более 3 млн 318 тыс. рублей, причинив их здоровью вред средней тяжести. Сейчас следствие завершено и в ближайшее время будет направлено в прокуратуру.

Как уберечься от такого чудовищного обмана.

6 схем обмана

Среди множества различных схем, которыми пользуются мошенники от стоматологии, есть наиболее распространённые виды обмана.

№1. Врач лечит несуществующие заболевания

«Находят» множественный кариес и пародонтит. За кариес могут выдавать обычное пигментное пятно на зубной эмали, которое вообще не требует лечения. А за пародонтит, требующий дорогой, долгой и сложной терапии, – зубной камень, избавиться от которого можно за один сеанс профессиональной ультразвуковой чистки.

Нередко в таких случаях врачи прибегают к запугиванию пациентов, ведь в состоянии паники их легче развести.

Как предотвратить. По­просить врача показать поражённый зуб хотя бы в стоматологическом зеркальце. Но лучше, если в клинике есть внутриротовая видеокамера, которая даёт увеличение в 56 раз. В этом случае можно легко разглядеть мельчайшие детали своей кариозной полости или разгерметизацию старой пломбы. Для осмотра скрытых проблем нужны данные рентгена или 3D-томографа.

Если же врач, не назначив никаких исследований, начинает запугивать и настаивать на немедленном лечении, лучше поменяйте его или сходите к другому для независимой консультации.

№2. Стоматолог придумывает более серьёзный диагноз вместо лёгкого

Например, вместо карие­са врач диагностирует пульпит или периодонтит.

Как предотвратить. Выход один – повышать свою медицинскую грамотность. Хотя бы просто почитайте про симптомы самых частых зубных заболеваний. Например, острая, но кратковременная боль в ответ на приём сладкой пищи или такая же недолгая реакция на холодный воздух – это признаки глубокого кариеса. Удалять нерв в этом случае не всегда нужно. А вот если зуб сильно ноет, не даёт спать, на него больно надавливать, а реакция на сладкое и холодное длится очень долго, то, скорее всего, это пульпит и нерв придётся удалить.

№3. Без причины меняет старые пломбы или удаляет зуб только ради имплантации

Как предотвратить. Старые пломбы требуется менять, только если они потеряли свою герметичность или сильно стёрлись по высоте. Имплантация показана только при отсутствии зуба, а пока тот ещё можно вылечить – его надо всеми силами сохранять. Хороший врач будет стараться восстановить зуб, даже если от него осталась одна стенка. Для этого сегодня есть все возможности – например, непрямые вкладки.

№4. Доктор навязывает ненужные процедуры и дорогие материалы

Как предотвратить. Подвергайте сомнению всю информацию, которую вам даёт врач, и задавайте уточняющие вопросы. А лучше научитесь сами разбираться в азах зубоврачебного дела. Тогда вам и так будет ясно, что необязательно для лечения пульпита делать панорамный снимок, нужный только при протезировании, или дорогую компьютерную 3D-томографию, необходимую лишь для имплантации. И что отбеливание зубов до покрытия их брекетами – деньги на ветер, а вот реминерализация (укрепление эмали), наоборот, поможет уберечь зубы от кариеса.

№5. В конце лечения цена оказывается куда больше, чем оговорённая изначально

Как предотвратить. Требуйте от врача объяснений. Возможно, действительно лечение потребовало больше затрат, чем планировалось изначально. Но тогда стоматолог должен объяснить, чем это было вызвано. Пусть аргументирует свой ответ данными проведённых исследований и другой объективной информацией. В обратном случае платите столько, сколько изначально вам насчитали.

№6. Врач делает приписки и подлог

Например, врач вписывает в чек процедуры, которые не проводил, или преувеличивает свои трудозатраты. Известен, например, случай, когда врач взял с пациента деньги за чистку 6 каналов зуба, хотя их не бывает больше 4. Также врачи-мошенники могут ставить не те импланты, которые были указаны в прайс-листе, более экономичные пломбы и вкладки, ну и вообще использовать более дешёвые материалы, чем те, за которые пациент заплатил.

Как предотвратить. Только всё проверять, как ревизор. Изучать рентгеновские снимки, договоры и квитанции, требовать упаковки от имплантов и сверять, совпадают ли серийные номера, указанные на коробке с теми, что вписаны в договор и карту, а также подсчитывать количество установленных пломб и имплантов во рту. Если сами не можете справиться с этой задачей – проконсультируйтесь у другого стоматолога. Делайте фотографии своего рта до и после любой процедуры. Записывайте слова врача на диктофон. Если что-то пойдёт не так, эти снимки и записи послужат доказательством врачебной ошибки (или злого умысла).

Как разводят на деньги стоматологи

В последние годы появилась тенденция выбирать медицинские центры и врачей с помощью рекомендации знакомых: во-первых, хочется найти специалиста получше, во-вторых, не попасть на врача, который найдет массу лишних болезней и раскрутит вас на дополнительные пару сотен баксов. Все же цены на платную медицину в Беларуси кусаются. И если, например, пройти платное обследование УЗИ можно совершенно спокойно, то с зубами дело обстоит совсем иначе.

Пациенту могут без необходимости пролечить и три, и пять, и даже семь зубов. При этом шансов доказать, что все они или, по крайней мере, половина из них были совершенно здоровы, нет никаких. В такой ситуации пациенты платных стоматологических клиник вынуждены слепо верить доктору, полагаясь на его честность и порядочность. Однако когда речь идет о деньгах, врач все же может задвинуть свою порядочность подальше. Ведь его заработная плата напрямую зависит от количества зубов, которые он просверлил.

Как понять, какие в каких клиниках врачи работают честно, а в каких банально разводят пациентов на деньги? Мы придумали собственную схему, которая с большой долей вероятности поможет ответить на этот непростой вопрос.

Идея проведения журналистского расследования появилась после того, как в одну частную клинику обратился сотрудник редакции, у которого заболел зуб. Для обнаружения больного зуба врачу понадобилось около 15 минут, так как хитрый кариес пробрался между зубами и был совершенно незаметен.

При этом врач осмотрела все зубы и констатировала, что они здоровые и что дырок нигде нет. После обнаружения пораженного зуба началось его лечение. В ходе лечения выяснилось, что соседний зуб тоже желательно подлечить, поскольку кариес затронул и его.

На первый и второй зуб понадобилось два визита к врачу и около 300 долларов. Но тут даже не цена задела, о совсем другое обстоятельство.

Когда врач принялась за второй зуб, то сначала поставила временную пломбу и попросила прийти через день, чтобы провести окончательно лечение. И вот тут–то и началось! При последнем визите врач не сразу вспомнила пациента и начала повторный осмотр всех зубов, который проводила всего три дня назад.

Если ранее она не обнаружила ни одной дырки, тот тут вдруг выявила сразу три. И только когда она дошла до временной пломбы, то вспомнила, кто к ней пришел, покраснела, стушевалась и сказала, что сейчас долечит этот зуб, а эти три дырки, можно позже, через полгода. Тогда и возникли подозрения о нечестности. И мы решили провести собственный расследовательский эксперимент. Суть его такова.

Мы отобрали 10 клиник различной категории, после чего один человек с одними и теми же зубами прошел во всех обследование. Результат получился впечатляющим.

Сразу хочется сказать, что мы не нашли ни одного врача, который вызвал бы у нас неприязнь или недоверие. Вопросы вызвали именно результаты их обследования. Эксперимент напомнил игру в «морской бой»: кто-то попал, а кто-то явно выстрелил мимо. Мы не делаем в расследовании каких-то выводов, а просто предоставим вам результаты эксперимента.

Меньше всего больных зубов обнаружили в маленькой частной стоматологической клинике Умкабелмед. Всего один зуб.

Записаться на обычную консультацию в «самую добрую стоматологию», как убеждает реклама, нельзя – тех, кто хочет всего лишь проверить состояние своих зубов, ждет «живая» очередь. Вариант явно не для тех, кто ценит время. В нашем случае ожидание длится более полутора часов.

Обстановка в узком тесном коридоре, равно как и более просторном кабинете, приятная. Для тех, кого вынуждают ждать, приготовлены три стопки журналов, по телевизору транслируют фильмы. На журнальном столике – ваза с бесплатными бахилами, которыми никто при нас не пользуется.

Дизайн помещения очень приятный, но вот беда: места катастрофически мало. Трое пациентов полностью занимают крохотный коридорчик, четвертый уже садится на подлокотник дивана. Ощущение – как в переполненном автобусе.

Кабинет, где работают врачи, имеет великолепный интерьер, который, увы, не спасает от ощущения гослечебницы – он рассчитан сразу на двоих пациентов. Может, кому-то лечение в дуэте покажется обычным, но нас не радовала мысль, что надо будет лечь не далеко от разинувшего рот пациента и застыть в аналогичной позе. На сайте УмкаБелМед размещено фото популярного белорусского телеведущего Дмитрия Кохно, посетившего данную клинику. Интересно, неужели отечественных «звезд» не смущает, когда рядом страдает, стонет и воет другой пациент?

Врач, которого мы ждем, вдруг находит лишнюю минутку. Слегка не понимая, почему нас так подгоняют («Быстро! Быстро!»), мы молнией запрыгиваем в кресло. Уже через 40 секунд нас отпускают: «Надо лечить зуб 16. Возможно, еще не здоров зуб 26, не могу сказать. Сделайте снимок». Собственно, и все.

Имея на руках не точное заключение, мы с грустью понадеялись, что хотя бы лечение врач данной организации проводит не в такой спешке. Результат УмкаБелМед – лечение одного зуба. А может двух – врач не знает.

«Республиканский клинический медицинский центр» Управления делами президента

На втором месте по количеству выявленных зубов оказалось госучреждение – медицинский центр УДП.

При записи по телефону регистратор предупреждает: явиться на прием необходимо как минимум за полчаса. Сначала было непонятно, зачем так рано приходить, но затем картина прояснилась. В центр, если идете в первый раз, лучше приходить даже на час раньше.

Клиника УДП представляет собой лабиринт: несколько зданий с непонятной планировкой. На дверях – строгое объявление, сообщающее, что вход на территорию «президентской» клиники без пропуска запрещен.

Однако охранник никаких документов не требует и с улыбкой пропускает посетителей через турникет. Зачем же в таком случае охрана? – возник вопрос. Ответ приходит быстро. Поскольку администратора, который показал бы пути-дороги в этом «муравейнике» нет, работу гида выполняет охрана, которая и объясняют, где гардероб, куда идти сначала, куда отправиться потом.

Слушая длительное путевое руководство, мы еще не подозревали, насколько сложно будет найти дорогу из пункта «А» в пункт «Б». Предстояла большая запутанная дорога через черный ход и подвалы.

Спотыкаясь о ступеньки и скользя по горкам (в некоторых местах пол имеет неровности), на тридцать пятой минуте мы находим необходимое место.

Обращаясь в государственную клинику, мы рассчитывали на обшарпанные стены, старое оборудование и злых врачей. На самом деле все оказалось иначе. Кабинет оформлен пусть и в холодных в бело-синих тонах, вызывает только приятные впечатления.

Техники «привет из 90-х» также не было. Нас встретил дружелюбный врач, который спокойно отнесся к опозданию. Более того, позже оказывается, что сначала было необходимо заключить договор и оплатить визит, однако врач принимает нас, разрешая оплатить позже.

Сразу можно сказать, что доктор из Республиканского клинического медицинского центра управления делами Президента РБ явно не ставит перед собой цель содрать с пациента как можно больше денег. Она находит пару нездоровых зубов и пытается узнать, кто их лечил ранее.

Рекомендует вернуться к предыдущему врачу, ссылаясь на то, что тот стоматолог совершил ошибку во время лечения, а значит, должен ее исправить бесплатно. Стоматолог шутит и общается с пациентом, как с добрыми знакомыми. После обследования дает зашифрованный лист и отправляет платить за услугу.

Оплата – крайне длительный и трудоемкий процесс. Для этого нужно вернуться в головное здание клиники.

Для начала приходится отстоять очередь перед кабинетом оформления медицинских карт, где производят расшифровку и заключают договор. Ожидание съедает около 50 минут времени.

На этом приключения не заканчиваются. Имея на руках документы, нужно еще отстоять следующую очередь – на этот раз в кассу для оплаты. И даже это еще не все!

Далее необходимо вернуться к врачу с подтверждением оплаты – через те же «катакомбы». В итоге ради 5-минутного осмотра у стоматолога тратим более 2-х часов, а ведь к платным стоматологам идут в том числе и ради экономии времени.

В итоге второй части эксперимента мы имеем «на руках» два нездоровых зуба и несколько бумажных документов, на которые ушло 90% времени.

Тут следует сразу отметить, что результат обследования в клинике частично совпал с обследованием в Умкабелмед. Оба врача указали на больной зуб 16.

На третьем месте по количеству выявленных больных зубов оказался известный медицинский центр «ЛОДЭ».

Уже имея опыт запоздалого приема врачей, приходим позже на 15 минут, несмотря на то, что ранее нам присылали SMS-напоминания о времени приема. Нас встречает объявление, что при опоздании на 10 минут пациенту могут сказать «До свидания!». Тем не менее, на нас это не отражается.

Может, сыграл тот факт, что прием назначен на самое утро – стоматолог сухо перечислил нездоровые, на его взгляд, зубы и с чувством выполненного долга посмотрел на дверь, намекая, что нам пора. Мы же запросили консультативное заключение.

На просьбу врач ответил удивлением и непониманием. Минут пять он ходил по кабинетам в поиске листка, на котором можно сделать запись – письменными консультативными заключениями доктор явно не разбрасывается.

В итоге получаем запись на фирменном бланке, но без какого-либо упоминания фамилии доктора: ни штампа, ни подписи он не оставляет. Более того, он даже не попадает в графу «диагноз» – пишет явно от балды, а ведь точность это не только вежливость королей, но и авторитет стоматолога.

Два нездоровых зуба у нас находит врач «ЛОДЭ».

Следует отметить, что зуб 17 совпал с результатом обследования в клинике УДП. Однако если в первом случае врач для точного диагноза рекомендовал сделать снимок, то во втором – стоматолог «ЛОДЭ» категорически сказал «лечить». Выводы делайте сами.

Минская областная стоматологическая поликлиника

Четвертое место по количеству определенных больных зубов опять заняло государственное медучреждение – Минская областная стоматологическая поликлиника, которая также оказывает услуги по платному лечению зубов.

Для того чтобы записаться на платный прием к врачу-стоматологу, спорить с регистратором по телефону приходится дважды. С коммуникацией тут явные проблемы.

Первый раз регистратор говорит: «Да вы вообще знаете, на когда у нас ближайшая запись?!» После настаиваний с нашей стороны (как оказалось, прием стоматологов-терапевтов расписан на пару недель вперед) и после согласия подождать, регистратор пренебрежительно сообщает: «Вы вообще в курсе, что цены у нас не низкие?! Обычно 300 тысяч, но бывает и 600, и даже 700 тысяч!».

Красивый яркий сайт данной поликлиники вырисовывает в мыслях пациента здание как минимум с аккуратным ремонтом. Однако действительность оказывается печальной.

Мешки с непонятным содержанием «украшают» вход, уже создавая ощущение, что мы находимся в трясущемся плацкартном вагоне, а мешки – те самые, в которые проводница запихала грязную постель.

Но все же информация на сайте не обманывает: там говорят о работе квалифицированных врачей и качественных материалах для лечения зубов. Никто ж не обещал, что там не будет мебели «привет из девяностых», а медсестра окажет радушный прием.

Регистратура – как из типичной советской поликлиники: длинная очередь, неприветливый работник, полное отсутствие интереса к пациентам. Из-за очереди в регистратуру мы опаздываем на 10 минут, но никто этого не замечает – видимо, пациентов постоянно задерживают на этапе оформления.

Состояние платного кабинета удручает: хорошо, если ремонт здесь делали хотя бы лет 5 назад. Работают в нем сразу несколько врачей, поэтому при входе наблюдаем несколько пациентов с разинутыми ртами и представляем, что уже через минуту окажемся в таком же положении при десятке незнакомых людей.

Удивляет, что на нескольких врачей всего одна медсестра. Она заполняет бумаги, а заодно рассказывает врачам сплетни про коллег. Пациентом тоже приходится слушать.

Врач, к которому мы попадаем на прием – приятная аккуратная девушка. Она предлагает сразу же полечить зубы, однако услышав нашу неуверенность в том, что хватит денег, спросила: «А сколько есть?» – она была готова пойти на попятную и сделать небольшую скидку, давая нам понять, что ее цель – уж точно не нажиться на нашем здоровье. Доверить такому врачу свои зубы не страшно.

Но все же «групповое» лечение зубов – вариант скорее для тех, кто готов пожертвовать самоуважением. Три нездоровых зуба нашли у нас в Минской областной стоматологической поликлинике.

Из этих трех зубов один (16) совпал сразу с двумя предыдущими результатами обследований (клиника УДП и УмкаБелМед), а другой (27) – с одним диагнозом в ЛОДЭ. Но появился и первый сюрприз – 38 зуб, который ранее никем не выявлялся. Однако это были просто цветочки, перед тем, что выявилось в других клиниках.

Сразу три центра показали полное совпадение результатов консультации, выявив по три одинаковых проблемных зуба.

Медицинский центр «Кравира» продолжает традицию крупных медцентров не принимать пациентов вовремя. Для тех, кто скучает в коридоре, набросали журнальчиков – жаль, интерьер слишком темный, освещение слабоватое, глаза портить жалко.

Опоздавший врач трижды извиняется и приглашает к себе. Кабинет, в отличие от унылого фойе и коридора, яркий и приятный. Стоматолог ведет себя по-матерински: проявляет активный интерес, даже спрашивает что-то о личном.

После приема оставляет свою визитку, подчеркивая, что можно позвонить прямо на личный мобильный номер. Провожает нас до гардероба, говорит, какие зубы нужно залечить срочно, с какими лучше подождать, дает советы и дружелюбно прощается. Мы было уже решили, что «Кравира» – идеальное место, как вдруг картину портит регистратор: требуется задать ему вопрос несколько раз, чтобы обратить на себя внимание.

Результат «Кравиры» – три нездоровых зуба.

При этом идет полное совпадение по двум зубам (17 и 27) с «ЛОДЭ», а по 38 зубу с Минской областной поликлиникой.

Стоматология «Белый носорог» имеет, пожалуй, самое неудобное месторасположение из всех клиник, которые мы посетили. Стоя на остановке в морозный ветер, мы несколько раз задаем риторический вопрос: «Господи, почему мы туда решили переться?». Если вы передвигаетесь не наличном транспорте либо живете не рядом с улицей Полевой, подумайте о том, чтобы пожалеть силы на дорогу.

«Белый носорог» встречает нас атмосферой легкой расхлябанности: в холле громко включены новости (ведущий вещает о какой-то катастрофе), администратор смеется, болтая по телефону, вешалка с куртками настолько переполнена, что, кажется, сейчас рухнет.

Но больше всего расстраивает то, что работу с пациентами врачи проводят при открытых дверях.

Учитывая то, что напротив дверей находится скамейка с ожидающими своей очереди людьми, возникает ощущение, что вас обслуживают в общем коридоре, а не в отдельном кабинете.

Врач ведет себя внимательно: несмотря на толпу в коридоре, не торопится, не раздражается и спокойно делает свою работу, вызывая самые приятные впечатления. Далее сам выдает заключение – без просьбы с нашей стороны. Результат – по мнению врача «Белого носорога», необходимо лечить три зуба.

При этом результаты полностью совпали с результатами «Кравиры».

Как и в предыдущем случае, ранний приход на прием не имеет смысла: «Идите посидите, вас позовут», – сообщает апатичный менеджер, который даже не отрывается от экрана компьютера.

Врач в назначенное время не выходит, и мы с грустью на протяжении 10 минут вынуждены смотреть в скучную дверь. Хоть бы журналов накидали на диванчики.

Когда доктор освобождается и выходит из кабинета, громко на весь коридор зовет пациента по фамилии – мы прямо-таки вернулись в детство, когда грозная Мариванна выкрикивала: «К доске, Иванов!».

Тем не менее, осмотр проводит с заинтересованностью. Врач спокойно отвечает на все вопросы. После окончания приема выходит в коридор вместе с нами (провождает до кассы) и продолжает давать интересные советы. Вызывает симпатию, а также желание вернуться. Вот бы еще девушки на ресепшене были бы поприветливее.

Получаем заключение: врач «Нордина» нашел у нас три плохих зуба. Точное совпадение с результатами двух предыдущих центров – «Кравиры» и «Белого насорога».

Медицинский центр «Профидент» добавил в нашу копилку новый зуб, на который до этого не обратил внимания ни один врач.

Несмотря на элитное месторасположение в квартале «Славянский», найти медцентр очень сложно. Мы спросили одного, второго, третьего прохожего. Начали заходить во все подряд двери, познакомились со строителями, которые, работая в «Славянском квартале» более месяца, никакого «Профидента» не видели.

После пятнадцати минут скитаний поиск завершается успешно. Мы входим в стоматологию, которая, несмотря на нахождение в обычном жилом доме, имеет интерьер крупного серьезного медицинского центра. Грозности и могущественности Профиденту добавляют дипломы врачей, увешенные в холле.

Первое, на что обращаем внимание – это речь администратора. Она называет пациентов по имени, подчеркивая тем самым персональность обслуживания. Очень приятно, учитывая, что в других клиниках у нас в лучшем случае спрашивали фамилию – и то, для ее внесения в документы.

Раздеться нам предлагают в небольшом коридоре – там стоит шкаф, куда пациенты вешают верхнюю одежду. Шкаф не попадает в поле зрения работников, на замок он не закрывается. Открываем его и видим несколько курток – хоть по чужим карманам полазь, хоть бери чужую куртку и сам надевай, никто не заметит. Администрации стоило бы обратить внимание на этот недочет.

Врач работает вместе с ассистентом в ярко-желтом кабинете, на потолке которого замечаем видеокамеру. Слышим стандартные вопросы: «Почему пришли? Когда в последний раз проверяли зубы?» и получаем на руки заключение. Жаль, что радушия и заинтересованности, которые исходили от администратора, мы не заметили от доктора. Но может, и нечего ждать от стоматолога чего-то кроме медицинских навыков.

Получаем ярко-зеленое заключение с двумя досадными ошибками в имени и фамилии. Хочется надеяться, что с зубами, отраженными в графе «нуждаются в лечении», ошибок нет, а у нас таковых нашли три штуки. При этом 28 зуб ранее никем из специалистов не отмечался.

Результаты обследования в стоматологической клинике «Евродент» первые, которые вызвали у нас действительно серьезные опасения.

На сайте центра сказано: «Наш внимательный и предупредительный персонал обслужит Вас безукоризненно, снимет тревогу перед предстоящим лечением, создаст домашний уют и комфорт». Слова с делом не расходятся: действительно, отношение персонала великолепное, прием начинается вовремя.

Однако заключение врача ввергает в легкий шок. Стоматолог предлагает вырвать сразу два зуба мудрости, уверяя, что они не нужны не только нам, но и никому из людей. Рассказывает, какой чудесный у них работает челюстно-лицевой хирург (становится понятно, почему вдруг возникает рекомендация избавиться от зубов) и оставляет его визитку, сообщает, что вырывание зубов – это быстрый и абсолютно нормальный процесс, который никак не отразится на нашей жизни.

Регистратор приятно удивляет гарантийным талоном. Однако позже оказывается, что в нем не указали фамилию пациента – вместо этого стоят звездочки, а значит, гарантия не действительна. Более того, и на консультационном извещении, сделанном на кривом листике, фамилии нет.

Позже мы обратились к другим стоматологам с вопросом вырывания зубов и услышали твердое «Не надо», а также длительное объяснение, какими последствиями это может обернуться и что опухшая после вырывание зубов щека вырвет нас как минимум на несколько дней из рабочей жизни. Оставим врачам споры о необходимости оставлять-удалять зубы мудрости. Тем не менее, мы решили оставить зубы в покое. Заключение «Евродента» – лучение двух зубов и вырывание еще двух.

Безусловным лидером по выявлению проблемных зубов оказался медицинский центр «Экомедсервис». Вот уж где действительно пациенту придется раскошелиться.

Даже имея скандальную репутацию, Экомедсервис имеет большое количество клиентов, поэтому записаться на осмотр «сегодня на сегодня» не получается: ближайшее «окошко» у стоматолога – лишь через пару дней. Используем эту возможность и записываемся. Причем, идем к одному из лучших, чьими дипломами увешана стена в коридоре.

Идея прийти на прием заранее себя не оправдывает: врач задерживается, и нам ради 5-минутного осмотра приходится четверть часа ждать в коридоре. Стоматолог в назначенное время выходит, спрашивает, готовы ли мы подождать, поскольку она не окончила лечение предыдущего пациента, и извиняется. Соглашаемся подождать, хотя возникает желание потребовать, чтобы нас приняли немедленно – дабы посмотреть, что врач будет делать с недолеченным человеком, из-за которого нас задерживают.

После того как нас приглашают, уже в первые 40 секунд осмотра врач находит сразу три плохих зуба.

Сообщаем о необходимости получить заключение, чтобы стоматолог написал, какие зубы, по его мнению, нуждаются в лечении. Специалист реагирует с удивлением: «Зачем это? А другие врачи будут это заключение видеть?». И сразу находит оправдание своей реакции: «Не хочу выполнять работу за других». Удивительный ответ, учитывая, что консультация платная, да еще одна из самых дорогих среди других центров.

Пришлось убеждать врача, что последующее лечение будет проводиться только у нее, лист с заключением никто не увидит, и вообще, документ нужен, чтобы предоставить руководству – мол, оно и оплатит услуги медцентра.

Узнав, что оплата лечения будет производиться за счет предприятия, врач расплывается в улыбке и сообщает: «Так давайте я еще раз сделаю осмотр, может, еще найду плохие зубы!» – и в течение нескольких секунд внезапно находится еще несколько зубов, которые вдруг начинают нуждаться в санации. Доктор хихикает, записывая в заключение четвертый, пятый зуб. И довольная отдает нам заключение: в Экомедсервисе у нас нашли целых шесть зубов, которые, по мнению стоматолога, нужно подлечить.

При этом три зуба вообще не обозначались в качестве проблемных ни одним из девяти других центров.

Общий результат расследования можно увидеть в приведенной ниже таблице, где наглядно видно, где и какие проблемные зубы нашли. Но тут мы хотим отметить еще один немаловажный факт.

После всех обследований журналистка, которая подверглась этому испытанию, обратилась к знакомому врачу, с которым сложились многолетние доверительные отношения. От нее мы получили категорическое заявление, что в лечении нуждается только один зуб 17-й. Остальные вполне хорошие.

Правда, стоматолог оговорилась, что любому врачу не составит труда обосновать необходимость лечения и 2, и 3, и даже 6 зубов, как в «Экомедсервисе». На этом и держится вся эта система.

Мы не знаем, кто из приведенных выше медицинских центров обманывает, а кто работает честно. Вполне вероятно, что в Экомедсервисе просто специалист на три головы выше других, поэтому и выявила в три раза больше проблемных зубов, чем, например, в ЛОДЭ.

Кому верить и к кому ходить на прием, это каждый должен решить для себя сам. От себя же посоветуем сначала пройти обследование в 2-3 центрах, чтобы иметь возможность сравнить результаты.

В отличие от лечения, консультация стоит не так уж дорого и себя оправдывает. Средняя стоимость консультации составляет 60 тысяч рублей. В некоторых центрах и вовсе 25 тысяч. Лучше заплатить эти деньги, чем потом лечить пару-тройку лишних зубов и выбрасывать на ветер сотни долларов.

Конечно, в некоторых центрах не очень охотно делают одну лишь консультацию и тем более не хотят давать на руки медицинское заключение. Но вы требуйте, вам не имеют права отказать.

Как стоматологи разводят клиентов на деньги

Я попала в крайне неприятную ситуацию и просто не знаю, как мне теперь быть.

В общем, попорядку.

От компании я получила полис ДМС. В полисе был указан список поликлиник, к которым можно обращаться за получением медицинских услуг. Ограничений по сумме нет, есть только ограничения по видам оказываемых медицинских услуг.
По данному полису я обратилась в стоматологическую поликлинику. Там мне вылечили зубы и предложили следущий вариант: они мне поставят коронки, но так как в по полису данные виды услуг не предусматриваются, они сказали, что для страховой укажут как лечение. Т.е. мне это ничего не будет стоить. Справдливости ради стоит заметить, что такой вариант был предложен не только мне, но и другим сотрудникам нашей компании.
И вот они мне как-то звонят и говорят, что у них для меня плохая новость: дескать, у них прошла проверка, и они не могут провести через страховую и я должна им 22 000 рублей. Платить я отказалась. Мы встречались с юристом этой поликлиники. Страшно расскзазывать, как «мило» мы поговорили. В общем, дело кончилось тем, что пригрозили друг другу судом.

Договор у меня оформлен не надлежащим образом. Причем, не моей рукой заполнен. нет моих паспортных данных, адреса прописки. только фамилия. т.е. договор оспоримый.

Чем дело кончилось у моей коллеги? Она тоже платить отказалась, и ей оформили две карточки — одна реальная, а вторая для страховой компании. Так вот, после того, как я побывала в поликлинике, ей позвонил руководитель, и угрожал, что если она будет выступать моим свидетелем в суде, они и с нее взыщут деньги (у нее ровно в два раза больше, чем у меня). как сказал ей руководитель, они ведь «заключили джентельменский договор».

Сейчас они носят письма мне на работу (причем, мое имя в притензии указано не верно), звонят директору моей компании и угрожают, что подадут в суд на компанию и просят со мной поговорить, так сказать, воздействовать на меня.

Остается добавить, что сейчас сумма претензии меньше, так как выяснилось, что налечили они мне там всего на 3500.

Я просто не знаю, что мне делать. 3500 для меня не такие и большие деньги, чтобы так трепать себе нервы.. но тут дело принципа. Это отношение просто ошеломляет. какие-то угрозы, наезды, звонки.

Люди умные, подскажите, пожалуйста, как мне быть. не знаю, куда еще мне обратиться.

Завтра тоже придет «Сегодня», но сегодня уже здесь.

Еще по теме:

  • Написание html писем Написание электронных HTML писем Разработка HTML письма – один из самых ключевых моментов в подготовке рекламной email рассылки. Ваше сообщение должно одинаково хорошо выглядеть в различных браузерах и почтовых клиентах, которые могут […]
  • Условия испытательного срока тк рф Испытательный срок: законодательство Обновление: 16 мая 2016 г. Ч. 1 ст. 70 Трудового кодекса РФ (далее – ТК РФ) содержит определение испытания при приеме на работу. Такого понятия, как испытательный срок, ТК РФ не предусматривает, из […]
  • Лицензионную карточку на транспортное средство Лицензионную карточку на транспортное средство Фотокопии лицензии - "нет", "да" - лицензионной карточке!Всем, наверное, известно: для предоставления услуг по перевозке пассажиров или грузов необходимо получить лицензию. Корень проблемы - […]
  • Мировой суд череповец менделеева 3 участок 16 Мировой суд череповец менделеева 3 участок 16 Cудебный участок №16 Аппарат мирового судьи Мировой судья Вологодской области Углина Ольга Леонидовна Помощник мирового судьи Матвеева Валентина Александровна Секретарь судебного […]
  • Оптимизации системы оплаты труда Пример оптимизации системы оплаты труда / Оплата труда ООО «Чародейка» — парикмахерская. Планируемая численность — 16 человек. Среди них директор, главный бухгалтер, бухгалтер-кассир, 10 мастеров (парикмахеры и специалисты по маникюру и […]
  • Мр адвокат Организация МР КОЛЛЕГИЯ АДВОКАТОВ "ПРАВОВАЯ ЗАЩИТА" АП РА Адрес: РЕСПУБЛИКА АДЫГЕЯ (АДЫГЕЯ),РП ТУЛЬСКИЙ,УЛ ЛЕНИНА, 44 Юридический адрес: 385730, Республика Адыгея (Адыгея), Майкопский район, п Тульский, ул Комсомолькая, д 20 ОКФС: 16 - […]